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公司新闻

防水透气膜元件返修退换程序

文章发布: 发表时间: 2022-08-01 14:16:37

   如果客户确实需要实施防水透气膜元件的修退程序,请按照以下程序执行:

  修、退、换检测流程分为技术人员上门检测或客户将膜组件送回公司检测两种方式。
  ①如果采用技术人员现场检查的方法,那么:
  (1)经过检测,在质保期内确因膜材料和生产工艺造成的问题,公司承担全部检测费用,客户可获得符合技术标准的膜组件,由公司补偿,运费由公司承担。
  (2)检测后,保修期内非公司膜材和生产工艺造成的问题,检测和更换膜件的全部费用由客户承担,运费由客户承担。
  (3)超出保修期的膜组件,检测、更换膜组件的全部费用及运费由客户承担。
  ②如果模块被客户退回,则:
  (1)客户填写模块维修并返回登记表,并通过邮件或传真将登记表返回公司。确认后以传真方式通知客户退回模块。
  ⑵归还模块时,客户还应提供以下信息:
  1. 模块型号、序号、采购合同号;
  2. 详细的产品故障描述;
  3.反映返膜元件性能的所有数据,如脱盐率、温度、压力、给水含盐量、产品水流量等;
  包装和运输
  ①运输前,客户应按防水透气膜技术公报的规定对不同类型的膜组件进行保护和储存。
  ②运输过程中,膜组件应用密封塑料袋包装,装入纸箱,避免机械损坏。同时,要做好防潮、防晒。
  ③客户在收到维修通知后,应尽快将模块寄出,避免因存放时间过长导致防水透气膜性能发生变化。